Trocas e Devoluções

TROCAS

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria, efetuaremos a troca imediatamente, sem burocracias.

Importante que o cliente solicite a troca em até 07 dias corridos após o recebimento do produto.

DEVOLUÇÕES

Casa desista da compra, o reembolso será realizado nas seguintes condições:

– O cliente deve solicitar o reembolso em até 07 (sete) dias após a data de entrega, pelo e-mail: ola@oninhocriativo.com.br

– O reembolso vai variar de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra do produto.

– Cartão de crédito: As administradoras de cartões de crédito oferecem prazo de até 02 faturas para reembolso dos valores. Somos responsáveis por solicitar o cancelamento junto às mesma, assim que o produto chegar no ninho.

-Cartão de débito ou depósito: Reembolsaremos o cliente através de depósito em conta bancária da qual o mesmo seja titular, assim que o produto chegar no ninho.

PRAZOS

– Se não gostou do produto ou ele apresenta algum defeito de fabricação, você tem até 07(sete) dias corridos para nos avisar e solicitar o reembolso ou troca pelo e-mail: ola@oninhocriativo.com.br
Importante colocar no assunto do e-mail “troca ou devolução”, para acelerar o processo.

– A partir do recebimento do e-mail do cliente, temos 30 (trinta) dias corridos para enviar um

novo produto ou reembolso ao cliente.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

– Caso desista da compra após o recebimento do produto, é importante que solicite a devolução em até 07 (sete) dias após o recebimento. Deverá devolver o mesmo, arcando com o custo do frete.

– Não tem problema se a embalagem interna for aberta. Pedimos que o cliente envie o produto, se possível na mesma embalagem plástica com o fechamento externo em papel pardo. Não esquecendo de anexar o pedido.

PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA

– Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria, o frete para devolução e o envio de um novo produto é de nossa responsabilidade.

– Não tem problema se a embalagem interna for aberta. Pedimos que o cliente envie o produto, se possível na mesma embalagem plástica com o fechamento externo em papel pardo. Não esquecendo de anexar o pedido.